BATAM, kabarkepri.co.id ] - Badan Pengusahaan (BP) Batam melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) terus meningkatkan kualitas layanan publik dengan menyusun Standar Pelayanan Tahun 2026. Penyusunan ini melibatkan berbagai unsur masyarakat, akademisi, praktisi, LSM, dan media agar sesuai dengan kebutuhan nyata pengguna layanan.
"Pelibatan masyarakat menjadi bagian penting dalam penyempurnaan standar pelayanan. Kami ingin memastikan standar yang disusun tidak hanya dilihat dari perspektif penyelenggara, tetapi juga mempertimbangkan kebutuhan dan pengalaman masyarakat." kata Kepala BP Batam Amsakar Achmad.
Selain melibatkan publik, BP Batam memperkuat transparansi informasi melalui publikasi Maklumat Pelayanan di berbagai media, peningkatan kualitas SDM, serta penyediaan fasilitas pendukung yang nyaman seperti ruang ibadah, charger booth, area ramah pengunjung, hingga ruang konsultasi khusus.
"Ukuran keberhasilan pelayanan bukan hanya seberapa lengkap standar yang kita miliki, tetapi seberapa mudah masyarakat mendapatkan layanan dan seberapa cepat kebutuhan mereka ditindaklanjuti." tutup Amsakar Achmad
Untuk memudahkan masyarakat, BP Batam menyediakan saluran komunikasi resmi berikut,
Layanan Informasi: 0855-6670-011
Layanan Pengaduan: 0855-6670-009. (**)